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FAQ - PERGUNTAS PREQUENTES

Compras e Pagamentos

Aceitamos cartões de crédito (todas as bandeiras), Pix e boleto bancário. Você também pode parcelar suas compras no cartão.

Sim, oferecemos parcelamento no cartão de crédito. Consulte as condições no momento da finalização do pedido, pois os juros podem variar dependendo da quantidade de parcelas.

No carrinho de compras, insira o código do cupom no campo indicado e clique em “Aplicar”. O desconto será automaticamente calculado.

Infelizmente, não é possível alterar a forma de pagamento após a conclusão do pedido. Caso precise de ajuda, entre em contato com nosso atendimento.

Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado. Além disso, pode acompanhar o status em “Meus Pedidos” na sua conta.

Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado. Além disso, pode acompanhar o status em “Meus Pedidos” na sua conta.

Entregas

Sim, entregamos para todas as regiões do Brasil com segurança e rapidez.

O prazo varia conforme sua localização e será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.

Acesse “Meus Pedidos” na sua conta para acompanhar todas as etapas, ou clique no link de rastreamento enviado por e-mail.

No momento, não oferecemos agendamento de entregas. As datas estimadas serão informadas no ato da compra.

Entre em contato imediatamente com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail. Iremos solucionar o problema rapidamente.

Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Consulte nossa página de Políticas de Troca e Devolução para mais detalhes.

Envie uma mensagem para o nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe guiará você no processo.

No momento, não trabalhamos com reservas de produtos. Mas fique atento às reposições anunciadas em nosso site e redes sociais.

Sim, o reembolso será feito integralmente caso o produto atenda às condições da nossa política de devolução.

O prazo pode variar de 7 a 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento utilizada na compra.

Sobre Produtos

Será necessário cancelar a compra e refazê-la, sujeito à disponibilidade de estoque. Entre em contato com nosso atendimento para orientações.

Envie uma mensagem para o nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe guiará você no processo.

Sim, cada produto conta com numeração brasileira para que você escolha seu tamanho.

Sim, todos os produtos acompanham nota fiscal, reforçando nosso compromisso com a autenticidade e confiança.

Atendimento

Atendemos via WhatsApp, e-mail e telefone. Os detalhes estão disponíveis em nossa página de Atendimento ao Cliente.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Acesse sua conta no site e edite as informações no menu “Minha Conta”.

Sim, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração.

Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso não encontre, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Outras Perguntas

Sim, todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Consulte nossa política para mais informações.

Sim, criar uma conta facilita o acompanhamento de pedidos, armazenar endereços e receber ofertas exclusivas.

Assine nossa newsletter e siga-nos nas redes sociais para receber todas as novidades.

Oferecemos frete grátis para algumas regiões em algumas promoções específicas. Siga nosso Instagram: @insideflux para conferir as novidades e promoções. E lembre-se : Consulte as condições no momento da compra.

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